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为什么王菲、洪晃、李小璐都去这儿选阿姨?
发布日期:2019-02-01   浏览次数: 次

还记得王菲的女儿李嫣然曝光了王菲的化妆台,但是你们知道王菲家的阿姨是哪儿来的吗?现在王菲家的阿姨还开了天后火锅,创业得风生水起的。有一个平台为不少明星提供了阿姨和家政服务,07就成立了,简直是中国家政经纪服务的开创者啊!现在全国20多个城市有60000名的阿姨,服务100000客户。你还在为找阿姨苦恼吗?快去“阿姨来了”吧~

  阿姨来了创始人周袁红

来到“阿姨来了”位于北京东四环的总部,办公室布局紧凑中带着些许温馨,走进周袁红办公室,一股日系茶室风跃入眼帘,榻榻米、茶道、造型古朴的陶艺花瓶,温馨中透着禅意,像窗外的阳光。

席地而坐,在茉莉花茶的清香中我们走进周袁红的世界。

  周袁红在阿姨来了的年会讲话

为啥明星都来这选阿姨?

周袁红很自豪的说起每一个阿姨,她说“阿姨其实是一个家庭的后背军团,是整个家的神助攻,只有家里收拾好了,不管是明星,企业家还是创业者才能安心的工作。”阿姨来了是一个备受明星青睐的家庭照料平台,像王菲、洪晃、李小璐等明星都来这挑选阿姨,当然还有很多签过保密协议不能公开的明星。

我们问起原因,周袁红给了这样的回答。

家政服务,最重要的是两点,一个是安全,另一个是专业。“明星对阿姨的要求虽然挑剔,但如果服务满意,就会给我们带来一批明星用户。我们的明星用户群体就是这样发展起来的。”周袁红说。

“很多明星用户也成就了我们阿姨的事业,比如天后火锅。天后火锅就是王菲的厨娘和一个记者合作搞的火锅创业项目,所用的火锅底料是王菲最钟爱的秘制配方。这种配用恪守36小时慢工古法炒制的,据说王菲很痴迷这种味道。目前天后火锅走上市场形成自己的品牌,市场反应火爆。”

“曾在洪晃家做饭的阿姨,在资助下开了个私厨,市场反馈也很好。”当谈到这些明星阿姨的时候,周袁红带着一丝自豪,这些阿姨通过阿姨来了这个平台不仅获得了明星雇主的肯定,也实现了自身的价值。

阿姨大学烹饪课

阿姨来了的阿姨都是“大学生”!

曾有家政公司做了一个穿着暴露的女人挤牛奶的宣传海报,还有公司推出大波女和赤膊男免费上门服务的宣传。对于此类现象,周袁红表示做不来,她始终觉得让客户感觉安全和专业技能最重要:“是啊,我们这一群阿姨既不漂亮又不风骚既不睿智又不性感,但是我们够专业!”

为了实现服务质量标准化,周袁红创立了阿姨大学。

对阿姨和经纪人进行专业系统的培训。阿姨的课程有母婴护理类、育儿类、按摩保健类、提升谈吐形象类等,帮助阿姨规范家政的专业度和提升阿姨的技能,经过这样培训的阿姨在薪资上也能有提升。经纪人课程有家政行业的概念、互联网应用、如何挖掘阿姨特长和雇主进行匹配等,通过这样的培训,提高阿姨和雇主的匹配度。

对于阿姨的情绪疏导,比做好专业更重要。

仆人眼里无英雄,每一个阿姨也是普通人,她们去服务雇主的时候,内心肯定会有一些不适不满的地方,在阿姨来了创业的早期时候,周袁红每月会为阿姨们开一个疏导会,亲自上阵的去给阿姨做分享,排解阿姨们的苦难,没想到阿姨的苦水越倒越多,大家心里的不满和抱怨太多,导致于这个会还没开始,阿姨就哭了起来。

后来周袁红想,能不能表倾诉为感恩,引导阿姨去做感恩大会。有的阿姨说她的雇主送了她一部雇主用过的iphone5手机,有的阿姨说她的雇主带她去澳门游玩,有的阿姨说她的雇主虽然既没送手机,也没用带去玩,但是雇主每天都会跟阿姨面对面交流半个小时,问问阿姨的感受……这样下去每一个阿姨都为自己的工作和雇主感到满意,工作也更加热情和积极了。

阿姨来了海外游学

抓住共享经济的浪潮,创业的小船开起来~

如果企业太过于“规矩”,那么将迎来“瓶颈”。为了避免这一现象的发生,阿姨来了根据产能、非标的不断调整,推出新的服务形态,比如日间照料。

日间照料是建立在共享经济基础上的,阿姨来了会在小区里建一个共享空间,让白天年轻人外出拼搏留守在家里的老人和小孩从封闭的屋子里走出来,一起享用低盐低油的餐饮、同龄人之间交流,从而度过健康而愉悦的一天。

对于小区物业来说,这种空间的建立可以帮物业将闲散资源利用起来,在实现创收的同时,还能提升业主的体验。对于“阿姨来了”,这种业务模式还可以快速复制,开拓新的盈利增长点,这种三方共赢的局面,市场前景广阔。目前,“阿姨来了”已经开始针对这项业务和保利等地产商进行洽谈,周袁红信心满满。

除了抓住共享经济,把社群盘活也是阿姨来了接下来的发展趋势。

关于社群平台,“阿姨来了”一直都有,线上利用微信公众号对阿姨们答疑解惑,分享工作体系、推荐课程。在未来,阿姨来了会建立信用体系、积分体系,比如让客户可以用信用体系去做一些信贷,工资付给平台,阿姨可以用工资在这个体系中做理财,把钱盘活。“阿姨来了”未来的目标是使其更立体和多维。

周袁红受邀中国女性创业节

柔软的人做柔软的事儿~

从编导,到高管,是什么让周袁红抛弃曾经的央视的工作,投身到家政行业中来?

“眼界很重要!”周袁红毫不犹豫轻快的回答我,曾经的经历让她有机会接触到很多企业家,受到他们创业精神的感染,她决定让自己的人生换种活法。

当时周袁红自己也有找保姆的需求,更重要的是她看到了阿姨这群社会底层的人,她们的就业是一个很大的国家经济的问题;从某种角度说,正是流动人群掌握了中国经济的进程,托起了中国经济的发展。

很多企业家在听到周袁红做家政行业时,有些不理解,觉得这个行业公益性大于商业性。马云说过马上挣钱的项目他不做,王石说超过百分之二十五利润的项目他不做。“阿姨在线这两条都符合了。”

2007年,周袁红成立嘉乐会家政服务公司。成立之初,公司即拥有了自己的OA系统,在还没有互联网家政概念的时候,“嘉乐会”已经是个互联网家政服务公司了。

  周袁红受邀参加发布会

第一个阿姨来得那么突然~

城池初建,阿姨何来?公司初期,周袁红成了信息服务中心、劳务中心的常客,她还将名片发给物业保洁的阿姨、发给地铁里每一个看起来像找家政工作的人,一段时间下来收效甚微。这段充满奔走艰辛的时间似乎有些漫长。

三个月后,事情出现了转机。一群阿姨出现在嘉乐会门前。事情太过突然,给周袁红带来的不亚于“惊吓”。经过一番了解,原来是曾经来求职的一个阿姨带着她身边同样做保姆的姐妹一起离开原公司,准备投奔周袁红。于是,第一批种子客户集结成功。之后随着时间的积累,各种渠道上来的阿姨被陆续输送过来。嘉乐会的阿姨队伍越发壮大。

阿姨到位了,客户自然就来了。嘉乐会的第一个客户是楼上的邻居,第二个是通过网络渠道来的,之后用户之间的转介绍,使公司早期用户群体的局面豁然开朗。

靠着70万的启动资金,公司日益成长。2013年的嘉乐会在北京甚至国内具备了一定的影响力。在这一年,周袁红把品牌名和公司名做了区分,阿姨来了开始创建并运营。嘉乐会转型了,公司开始引进外部人才,宣传方式也更加多样化。网站、APP等齐头并进,嘉乐会扩张了。

得阿姨者得天下,“阿姨来了”以日益壮大的事实证明,周袁红的这步棋走对了。

阿姨大学的母婴课

十周年,辉煌才刚开始

截至目前,“阿姨来了”规模可观。“在20多个城市拥有了60多家门店,80多个管理人员,300多个经纪人,10万多个客户。去年公司流水达到了5000万,佣金收入为两千万。今年大概能在这个基础上再翻一番,年底还会有人员的增加,公司决定继续扩充研发、市场。”周袁红说到这些的时候意气风发。

十年光阴,周袁红的创业历程经历过困境,战胜过挫折,终究把自己的城池打造成了中国最温暖的阿姨社群及家庭照料平台。

阳光撒在榻榻米上,温暖而舒服。未来,路还很长,辉煌才刚刚开始。

阿姨来了创始人周袁红(中)与GirlUp采编超越&高贵萍(左&右)

                     
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